Política de privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A ORIVA respeita a privacidade dos seus clientes e utilizadores e compromete-se a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Esta Política de Privacidade explica como são recolhidos, utilizados, armazenados e tratados os seus dados pessoais quando visita ou utiliza a loja online ORIVA, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.

Responsável pelo tratamento

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais disponibilizados através desta loja é a entidade que opera a ORIVA.

Email: geral@oriva.com.pt
Telefone: 923 504 543

Morada:
Rua das Alfarrobeiras nº 7
2720-754 Amadora
Portugal

Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja, poderemos recolher:

  • nome;
  • endereço de email;
  • número de telefone;
  • morada de faturação;
  • morada de entrega;
  • informações relacionadas com encomendas;
  • informações de pagamento, tratadas através dos respetivos prestadores de serviços de pagamento;
  • histórico de compras;
  • comunicações enviadas para a ORIVA;
  • endereço IP;
  • dados relativos ao dispositivo, navegador e utilização do website;
  • preferências de marketing e comunicação.

Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • processar e gerir encomendas;
  • processar pagamentos;
  • organizar entregas;
  • gerir devoluções, trocas ou reembolsos;
  • prestar apoio ao cliente;
  • comunicar informações relacionadas com encomendas;
  • prevenir fraude e garantir a segurança da loja;
  • cumprir obrigações legais e fiscais;
  • melhorar os produtos, serviços e experiência de utilização;
  • enviar comunicações de marketing, quando exista consentimento ou outra base legal aplicável;
  • personalizar conteúdos ou publicidade, quando legalmente permitido.

Fundamentos legais

O tratamento de dados pessoais poderá basear-se, consoante o caso:

  • na execução de um contrato;
  • no cumprimento de obrigações legais;
  • no consentimento do titular dos dados;
  • em interesses legítimos da ORIVA, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais do titular.

Shopify

A loja ORIVA utiliza a plataforma Shopify.

A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais necessários ao funcionamento da loja, checkout, pagamentos, segurança, alojamento e outras funcionalidades associadas à plataforma.

O tratamento efetuado pela Shopify encontra-se igualmente sujeito às respetivas políticas de privacidade e condições aplicáveis.

Prestadores de serviços

Poderemos partilhar dados pessoais com prestadores necessários ao funcionamento da loja, nomeadamente:

  • Shopify;
  • prestadores de serviços de pagamento;
  • transportadoras;
  • empresas de logística;
  • fornecedores de serviços tecnológicos;
  • fornecedores de alojamento ou armazenamento;
  • plataformas de marketing e publicidade;
  • serviços de análise e medição de desempenho.

Estes prestadores apenas deverão tratar os dados necessários para prestar os respetivos serviços.

Marketing

Quando aplicável, poderemos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar informações sobre produtos, novidades ou promoções da ORIVA.

Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing a qualquer momento através da opção disponibilizada nas próprias comunicações ou contactando geral@oriva.com.pt.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Cookies e tecnologias semelhantes

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • assegurar o funcionamento do website;
  • manter sessões e carrinhos de compras;
  • analisar utilização e desempenho;
  • melhorar a experiência do utilizador;
  • personalizar conteúdos;
  • medir campanhas de marketing;
  • apresentar publicidade, quando aplicável.

Quando exigido pela legislação, os cookies não essenciais serão utilizados mediante consentimento do utilizador.

Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e para assegurar o cumprimento das obrigações legais, fiscais, contabilísticas e contratuais aplicáveis.

Segurança

A ORIVA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Contudo, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação é totalmente isento de risco.

Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando aplicável, serão utilizados mecanismos legalmente adequados para assegurar a proteção dos dados pessoais.

Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direito a:

  • aceder aos seus dados pessoais;
  • solicitar a respetiva retificação;
  • solicitar a eliminação;
  • solicitar a limitação do tratamento;
  • opor-se ao tratamento;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • retirar consentimento anteriormente prestado.

Para exercer os seus direitos deverá contactar:

geral@oriva.com.pt

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

Reclamações

O titular dos dados tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Alterações à política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta loja online.

Contacto

Email: geral@oriva.com.pt
Telefone: 923 504 543